立足本职工作、提高个人素质、增强服务本领
尊敬的各位评委、各位领导、各位同事：
大家上午好！很幸运，也很荣兴,能够第一个站在这里跟大家交流一下工作体会，同时抛砖引玉。我的演讲题目是：立足本职工作、提高个人素质、增强服务本领。
从中南财经政法大学毕业后，我很幸运地来到了华中科技大学财务处这个和谐又充满朝气的大家庭，并从这里开始我的工作生涯。虽然大学时学习了一些关于财务的知识，但书本和实际是有很大差别的，在同事们的帮助下，我逐渐熟悉了财务软件和工作内容程序，目前已经能够熟练地处理大部分业务；在领导和同事们的关怀下，我逐渐适应了这里的工作环境，思想也逐渐成熟，完成了从学生到工作人员的转变，在这里要好好谢谢大家！
财务工作给我的感觉就是有很大的繁琐性和重复性，每天都要应对学生和老师各种各样关于学费的问题，每天都要处理相同或相似的各种凭证；同时由于我们每一个窗口每天都要面对老师同学，我们的工作直接影响财务处甚至学校在同学和老师心中的形象，因此我们要时刻注意自己的工作态度。繁琐和重复的工作容易让人的心境变得急燥，遇事容易冲动，如果遇到更急燥的办事人，有可能会发生冲突，所以这就需要我们时刻保持一个平静的心态，用宽容和理解去对待每一个人每一件事，以礼待人，以理服人；同时借助这次科学发展观学习活动的机会，加强政治思想修养，提高服务意识，让学生老师得到实惠。
目前我在学费管理办公室主要负责本科生、留学生及其他学生学费管理工作，主要涉及本科生留学生学费的收取和管理、培训费报名费等教育事业收入的结算。
目前本科生的收费方式主要采取银行批扣，这种方式简化了学生的交费手续，也减轻了我们的收费压力，提高了工作效率。但这种方式也存在一些问题，如：部分同学批扣不成功、收据发放不及时等。这主要是由于部分同学对于银行批扣不了解，以至于存入的时间不对、钱数不够等原因造成的。所以我建议对银行批扣加大宣传，让同学相信和了解这种方式的科学性，同时督促收据发放的各个环节部门，从而使收据及时发放到学生手中。
随着学校的扩招，贫困生的基数也逐渐增大，这也是造成学生欠费现象的一个重要原因。目前学校主要采取了“减、免、缓、补、奖、贷、助”等方式帮助贫困学生完成学业。但是助学贷款发放的时间和学工处减免学费的名单一般都分晚于注册中心的注册时间，特别是新生，发放的更晚，这就导致这部分同学不能及时交清学费，从而需要办理暂缓手续，这也是导致开学初收费现场比较拥挤的一个原因。目前本科生仍有近两欠费，欠费的原因主要有三个方面：一是部分同学的贷款仍未到账，二是部分同学家庭确实困难，交不起学费，三是部分同学转了新的专业，学费标准有所改变，未及时补齐。所以建议我们应与相关部门协商好，做好协调工作，以便及时获得相关名单，做好费用标准调整，使得同学及时补齐学费，也使得真正需要获得资助的同学得到帮助。
留学生学费收入和培训班培训费收入是学校教学创收的重要来源，因此，应该加强对这部分教学收入的管理。随着学生人数的增加，难免会出现一些问题，如不能及时获得学生名单，从而不能及时录入收费系统，给输机和做账带来困难；留学生和港澳台学生混在一起，做账容易串户，同时一些研究生老生未输机，也给查询带来一定困难。这些都需要我们与相关部门协商解决。培训费的管理要从各种培训班的协议和合同上入手，了解了这些合同和协议，也就掌握了其收费标准和分配方法，同时也避免了弄虚作假的情况，在以后的管理中我会注意加强合同的收集工作。
教育事业收入的结算也是我工作中的一个重要方面，目前，我已经能够掌握大多数项目的结算办法，但对于一些存在特殊情况的项目，还不能很好地处理，在以后的工作中，我会认真学习学校的分配办法、国家和地方关于教育事业收入的政策，争取早日熟练地掌握，及时处理好这部分分配工作。
以上就是我目前工作的一些体会和想法。我深知自身还存在着许多的缺点和不足，在以后的工作中，我会进一步认清和定位自己的角色，克服工作中存在的惰性，认真学习各项规章制度和专业知识，不断提高个人素质，提高业务水平，增强政治素养，做一名合格的高校财务工作者。谢谢！
